Si les notifications de sonnerie envoyées à votre appareil Android sont retardées ou si vous ne les recevez pas du tout, suivez les conseils ci-dessous pour résoudre ces problèmes.

1. Vérifier les paramètres de notification

Tout d’abord, assurez-vous que vos notifications sont activées. Accédez aux paramètres de votre appareil dans l’application Sonnerie et assurez-vous que les boutons des alertes de sonnerie et des alertes de mouvement sont réglés sur la position bleue «On».

Remarque : les paramètres de notification sont spécifiques au périphérique connecté à Kbell, pas à votre sonnerie de sonnette ni à votre caméra. Par exemple, si vous activez les notifications sur votre téléphone, elles ne seront pas automatiquement activées sur votre tablette. Au lieu de cela, vous devez désigner manuellement vos paramètres de notification pour chaque appareil connecté à Kbell.

2. Vérifiez les paramètres de l’application

Vous devrez peut-être accéder aux paramètres de votre application pour activer les notifications.

Il existe deux manières d’accéder à ce menu à partir d’appareils Android. Vous pouvez faire glisser l’icône de l’application Sonnerie vers l’icône Infos de l’application dans votre écran d’accueil ou ouvrir les paramètres de votre téléphone. Dans les paramètres du téléphone, localisez votre gestionnaire d’applications (en fonction de votre appareil, vous pouvez simplement l’appeler «Applications»), puis recherchez et sélectionnez l’application Sonnerie.

Dans les paramètres de votre application, cochez la case « Afficher les notifications » pour activer les alertes et assurez-vous que vos notifications d’application sont définies comme « Priorité ». Si la case «Afficher les notifications» était déjà cochée, mais que vous ne recevez toujours pas d’alertes, décochez la case, cliquez sur «OK», puis revérifiez la case. Enfin, effacez le cache dans les paramètres de votre application et testez votre appareil en appuyant sur le bouton de la sonnette ou en déclenchant les capteurs de mouvement.

3. Effacer vos données

Si vous ne recevez toujours pas de notifications, vous devrez revenir aux paramètres de votre application pour effacer vos données. Une fois que vous avez terminé, revenez à votre application Kbell et reconnectez-vous, puis testez votre sonnette et vos capteurs de mouvement pour voir si les alertes sont activées.

4. Réinitialiser votre application Kbell/Yoosee

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être réinitialiser votre application Kbell/Yoosee. Pour ce faire, supprimez l’application de votre appareil. Accédez ensuite au magasin Google Play, recherchez l’application Ring et réinstallez-la. Vous n’aurez plus besoin de configurer votre appareil. Il suffit de vous reconnecter et vous devriez être prêt à partir.