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Problèmes connus avec les Notifications sur Android

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Problèmes connus avec les notifications sur Android

Il peut arriver que certains appareils Android ou certaines applications tierces empêchent Yoosee d’envoyer des notifications mobiles. Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre pour résoudre certains problèmes connus. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Remarque : après chacune de ces procédures, nous vous conseillons de redémarrer votre appareil afin de vous assurer que les changements ont bien été appliqués.

Systèmes d’exploitation Android

Android version 6.0.1+

Si votre appareil utilise Android version 6.0.1 ou une version ultérieure, vérifiez que l’optimisation de la batterie n’empêche pas Yoosee de vous envoyer des notifications :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Sélectionnez Batterie.
  3.  Appuyez sur l’icône menu à développer et sélectionnez Optimisation de la batterie.
  4.  Appuyez sur le caret inversé et sélectionnez Toutes les applications.
  5.  Appuyez sur Yoosee, puis sur Ne pas optimiser.


Android version 7+

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Sélectionnez Applications.
  3. Recherchez Yoosee et appuyez dessus.
  4. Sélectionnez Batterie, puis appuyez sur Optimisation de la batterie.
  5. Sélectionnez l’option Applications non optimisées et définissez-la sur Toutes les applications.
  6. Recherchez Yoosee dans cette liste, puis définissez l’application sur Ne pas optimiser.


Android version 9

Si votre appareil utilise Android version 9, assurez-vous que la fonctionnalité de batterie adaptative n’empêche pas Yoosee de vous envoyer des notifications :

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Batterie.
  3. Sélectionnez Batterie adaptative.
  4. Appuyez sur Applications restreintes et assurez-vous que Yoosee ne figure pas dans la liste.


Applications tierces

Clean Master

Cette application tierce permet de gérer la batterie et d’optimiser la mémoire RAM.

  1.  Accédez à l’onglet Outils de l’application.
  2.  Sélectionnez le Nettoyeur de notifications.
  3.  Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée .
  4.  Désactivez cette fonctionnalité pour Yoosee uniquement ou pour toutes les notifications.


Security Master

Cette application de sécurité tierce peut éventuellement empêcher Yoosee d’envoyer les notifications :

  1.  Accédez au nettoyeur de notifications de l’application.
  2.  Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée .
  3. Assurez-vous que l’application Yoosee n’est pas cochée et que son nom apparaît dans Applications – Notifications autorisées.

Remarque : dans certains cas, vous devrez désinstaller l’application pour pouvoir recevoir des notifications mobiles.


Modèles d’appareils sous Android

Vous trouverez ci-dessous la liste des appareils sous Android avec lesquels il existe des problèmes connus de notifications Yoosee.

Asus Zenfone (Android 7.0)

1re étape : vérifier que l’application Yoosee est configurée pour démarrer automatiquement

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestionnaire d’alimentation.
  3. Sélectionnez Gestionnaire de démarrage automatique.
  4. Trouvez Yoosee et assurez-vous que la fonction est activée.

2e étape : définir Yoosee comme application protégée

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Gestionnaire mobile.
  2. Appuyez sur Boost.
  3. Appuyez sur Activer Super Boost, puis sélectionnez Liste des applications protégées.
  4. Vérifiez que Yoosee figure dans cette liste.


Asus Zenfone 2

Vous devez vérifier que le gestionnaire de démarrage automatique autorise l’application Yoosee à se lancer au démarrage de l’appareil :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Applications.
  2.  Appuyez sur Gestionnaire de démarrage automatique.
  3.  Faites basculer Yoosee sur Autoriser.


Huawei Honor 6

1re étape : définir Yoosee comme application protégée

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Économie d’énergie.
  3.  Appuyez sur Applications protégées.
  4.  Faites basculer Yoosee sur activer.

2e étape : activer Yoosee dans le gestionnaire des notifications

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Centre de notifications.
  3.  Sélectionnez Notifier pour que Yoosee reçoive les notifications push.


Huawei Honor 8

1re étape : définir Yoosee comme application protégée

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Paramètres avancés.
  3.  Appuyez sur Gestion de la batterie.
  4.  Appuyez sur Applications protégées (ou Fermer les applications après le verrouillage de l’écran).
  5.  Faites basculer Yoosee sur activer.

2e étape : ignorer les optimisations de la batterie pour Yoosee

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Applications.
  3.  Appuyez sur Avancé.
  4.  Sélectionnez Ignorer les optimisations de la batterie.
  5.  Sélectionnez Yoosee et ignorez l’application.

3e étape : autoriser les notifications de Yoosee

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Sélectionnez Notifications & barre d’état.
  3.  Appuyez sur Centre de notifications et recherchez Yoosee.
  4.  Vérifiez que les options Autoriser les notifications et Affichage des priorités sont activées.


Huawei P8 lite

1re étape : activer le lancement de Yoosee au démarrage

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Gestionnaire Téléphone.
  2.  Balayez l’écran vers la gauche et appuyez sur Gestionnaire de démarrage.
  3.  Appuyez sur Yoosee et vérifiez que l’application est configurée pour être lancée automatiquement lorsque le système démarre.

2e étape : autoriser les notifications de Yoosee

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Gestionnaire Téléphone.
  2.  Balayez l’écran vers la gauche et appuyez sur Centre de notifications.
  3.  Appuyez sur Règles et vérifiez que l’application Yoosee est configurée pour envoyer les notifications dans le volet des notifications. Vérifiez qu’aucun autre paramètre sur cet écran ne bloque les notifications.


Huawei Mate 8 & Huawei Nova Plus

Vous devez vérifier que l’application Yoosee est exclue des fonctionnalités d’optimisation de la batterie de votre appareil :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Paramètres avancés.
  3.  Appuyez sur Gestion de la batterie.
  4.  Appuyez sur Applications protégées.
  5.  Faites basculer Yoosee sur activer.

Huawei P20 et P30

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres. 
  2. Appuyez sur Applications. 
  3. Appuyez sur Yoosee. 
  4. Sélectionnez Consommation d’énergie, puis Lancement d’application. 
  5.  Désactivez l’option Gérer automatiquement. 
  6. Ensuite, activez Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan. 


LeEco/LeTV

1re étape : activer le lancement de Yoosee au démarrage

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Autorisations.
  3.  Appuyez sur Gérer le lancement automatique. Si d’autres applications sont activées pour le lancement automatique, le message suivant s’affiche : Vous avez activé [x] applications pour le lancement automatique.
  4.  Faites basculer Yoosee sur activer.

2e étape : définir Yoosee comme application protégée

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Sélectionnez Batterie, puis appuyez sur Gestion de l’alimentation.
  3.  Sélectionnez Protection des applications.
  4.  Faites basculer Yoosee sur activer.

Remarque : si vous avez activé les fonctions Lock Screen Cleanup (Nettoyage de l’écran de verrouillage) et Ultra Long Standby during Sleep (Veille ultra longue), vous devez les désactiver pour permettre aux notifications Yoosee de fonctionner.


Lenovo

Vous devez activer le paramètre de démarrage automatique pour l’application Yoosee :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Gestionnaire d’alimentation.
  3.  Sélectionnez Gestion des applications en arrière-plan.
  4.  Faites basculer Yoosee sur Autoriser le démarrage automatique.


OnePlus (Android 7.0 et versions antérieures)

Pour les versions antérieures à Android 8.0 Oreo, assurez-vous que l’application Yoosee est configurée pour être lancée automatiquement :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Applications.
  3.  Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée  en haut à droite.
  4.  Sélectionnez Lancement automatique des applications.
  5. Faites basculer Yoosee sur activer.


OnePlus (Android 8.0 et versions ultérieures)

1re étape : vérifier que le stockage de l’application est configuré pour se vider normalement

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Avancé.
  3.  Sélectionnez Gestion des applications récentes.
  4.  Assurez-vous que l’option Vidage normal est activée.

2e étape : exclure Yoosee de l’optimisation de la batterie

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Batterie, puis sur Optimisation de la batterie.
  3. Appuyez sur Applications non optimisées, puis sélectionnez Toutes les applications.
  4. Trouvez l’application Yoosee et assurez-vous que l’option Ne pas optimiser est activée.


OnePlus 3

Réglez l’optimisation de la batterie de façon à autoriser les notifications de Yoosee lorsque l’application est exécutée en arrière-plan :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Batterie.
  3.  Sélectionnez Optimisation de la batterie.
  4.  Appuyez sur l’icône menu à développer en haut à droite de l’écran.
  5.  Sélectionnez Optimisation avancée.
  6.  Faites basculer Yoosee sur désactivé.


OPPO

1re étape : définir Yoosee comme application protégée

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Paramètres avancés.
  3. Appuyez sur Gestion de la batterie, puis sur Applications protégées.
  4. Faites basculer Yoosee pour activer la protection.

2e étape : ignorer l’optimisation de la batterie pour Yoosee

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Batterie, puis appuyez sur Économie d’énergie.
  3. Recherchez Yoosee et assurez-vous que les options Bloquer lorsque en arrière-plan, Optimiser les applications en cas d’anomalie détectée et Bloqué sont toutes désactivées.

3e étape : autoriser les notifications de Yoosee

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Notifications & barre d’état.
  3. Appuyez sur Centre de notifications.
  4. Recherchez Yoosee et activez les options Autorisation de notifier et Affichage des priorités.

4e étape : ajouter Yoosee au gestionnaire de démarrage

  1. Ouvrez l’application Sécurité.
  2. Sélectionnez Autorisations de confidentialité, puis Gestionnaire de démarrage.
  3. Recherchez Yoosee et assurez-vous que ce paramètre est activé.


Samsung

1re étape : donner la priorité aux notifications de Yoosee

Android 8

Android 9

  1.  Dans le tiroir/volet de l’appareil, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Applications.
  3.  Sélectionnez Yoosee.
  4.  Sous Paramètres de l’application, appuyez sur Notifications.
  5.  Sélectionnez Messages et mentions.
  6.  Sélectionnez Exception personnalisée du mode Ne pas déranger.

2e étape : exclure Yoosee de l’optimisation de la batterie

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Gestion de l’appareil.
  3.  Sélectionnez Batterie.
  4.  Appuyez sur Applications non surveillées.
  5.  Ajoutez Yoosee à la liste.


Xiaomi

1re étape : s’assurer que l’application Yoosee est autorisée à démarrer automatiquement

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Sécurité.
  2. Appuyez sur Autorisations.
  3. Appuyez sur Démarrage automatique.
  4.  Faites basculer Yoosee sur activer.

2e étape : ignorer les restrictions de la batterie pour Yoosee

  1. Dans le tiroir/volet de l’appareil, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Gérer l’utilisation de la batterie par les applications.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Yoosee, puis sur Pas de restriction.

3e étape : autoriser les notifications de Yoosee

  1. Dans le tiroir/volet de l’appareil, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Notifications des applications.
  3. Appuyez sur Yoosee.
  4. Activez l’option Définir comme priorité.